Mitä tapahtuu, jos auto hajoaa tai sattuu onnettomuus?
Europcar tarjoaa 24/7 hätäapua tiellä tapahtuneisiin hajoamisiin ja onnettomuuksiin.
Onnettomuuden tapahtuessa ja jos on loukkaantuneita, soita ensin hätänumeroon.
Euroopassa: soita 112
Kun loukkaantuneista on huolehdittu:
👉 Soita tiepalveluun ja kerro tiedot: (Tiepalvelun numero löytyy joko vuokrasopimuksesta tai avaimista)
- Rekisterinumero
- Merkki ja malli
- Väri (jos tiedossa)
- Vian luonne
- Auton tarkka sijainti (jos auto on viety hinauspalvelun toimesta, ilmoita hinausauton palvelun nimi helpottaaksesi asiaa)
- Yhteystieto
- Missä avaimet ovat
👉 Tee kirjallinen onnettomuusraportti / vaurioraportti. (Löydät lomakkeen tähän auton asiakirjoista tai klikkaa tästä ladataksesi.)
- Onnettomuusraportin tai vaurioraportin tulee sisältää erityisesti:
- Osallisena olleiden henkilöiden nimet ja osoitteet.
- Mahdolliset todistajat
- Kuvat, jos sinulla on niitä.
- Osallisina olleiden ajoneuvojen rekisterinumerot.
- Poliisin tiedostonumero.
- Kertomuksesi tapahtuneesta.
Toimita onnettomuusraportti Europcar-asemalle tai sähköpostitse maasi asiakaspalveluun.
Vaikka vahingot olisivat vähäisiä, kuten naarmuja, sinun on laadittava kirjallinen onnettomuusraportti ja toimitettava se Europcar-asemalle.